returnare si garantie
Daca nu esti absolut incantat de achizitia ta, te incurajam sa profiti de procedura lejera de returnare a produselor.
Conform legilor in vigoare, ai dreptul de a renunta la achizitionarea produselor in termen de 10 zile lucratoare de la cumparare.
Daca produsul cumparat nu este ceea ce ti-ai dorit, nu iti vine, nu iti place, nu e conform cu prezentarea de pe site sau pur si simplu te-ai razgandit, il poti returna pentru a fi schimbat cu o alta marime, un alt produs sau pentru returnarea valorii intr-un interval de timp de 10 zile lucratoare de la data achizitiei.
Iti cerem doar ca produsele returnate sa fie in starea in care le-ai primit, fara urme ale utilizarii si in ambalajul original.
IMPORTANT: Daca produsul nu este in aceleasi conditii ca in momentul livrarii acesta nu poate fi returnat.
Daca ai nelamuriri sau intrebari, iti stam la dispozitie la telefon 0334.114.473 sau pe email la office@createur.ro.
PROCEDURA DE RETUR
Daca vrei sa returnezi un produs, trimite un e-mail la office@createur.ro cu subiectul returnare si urmatoarele informatii:
- numele tau
- nr comenzii
- intervalul orar in care poate fi ridicat coletul ( de ex: 10:00 - 10:30)
- adresa de unde poate fi ridicat coletul ( nu e obligatoriu sa fie adresa ta de acasa, poate fi si adresa de la servici)
- tipul coletului - bag sau box - greutate + dimensiuni (lungime, latime, inaltime)
- IMPORTANT: trebuie sa ne precizezi si daca vrei sa-l schimbi cu o alta marime, un alt produs sau vrei doar banii inapoi ( citeste sectiunea IMPORTANT de mai jos).
Dupa procesarea cererii tale de retur vei primi un e-mail cu documentele de transport pe care trebuie sa le printezi si sa le inmanezi curierului TNT. Acesta se va prezenta la adresa specificata in intervalul orar specificat si va prelua coletul, returnandu-l catre noi, COSTUL returnarii fiind de 15 lei. Acest cost se va deduce din valoarea sumei de returnat ( de ex. daca ai cumparat un tricou de 89 lei si vrei sa-l returnezi si sa primesti banii inapoi, iti vom returna doar 89-15, adica 74 lei).
IMPORTANT
1. In cazul in care vrei sa-l schimbi cu o alta marime sau un alt model de tricou, vei primi un e-mail de la office@createur.ro cu un cod de discount care va reduce urmatoarea ta comanda cu valoarea sumei de returnat. Tot ce trebuie sa faci in continuare este sa comanzi tricoul dorit si sa introduci codul de reducere la finalizarea comenzii. Totalul noii tale comenzi fi de 15 lei ( valoarea transportului retur de dedus) iar noul tricou iti va fi livrat in maxim 48 de ore.
2. In cazul in care doresti banii inapoi trebuie sa ne comunici in e-mail nr de cont ( IBAN ) al cardului tau, banca + numele complet al titularului si iti vom transfera contravaloarea comenzii minus costul transportului retur in cont in termen de maxim 30 de zile.