• Comenzi 50-300 lei: 20 lei oriunde in țarǎ
• Comenzi peste 300 lei: GRATUIT
• Ridicare Punct Fix Bucuresti/Militari (Rosu): 6 lei (procesare si impachetare)
• *nota: Comenzi sub 50 lei: 24,99 lei (Curier sau Easybox) - taxǎ comandǎ micǎ

🚚 Livrare estimată în1-3 zile lucrătoare. Comenzile plasate până în ora 12:00 au prioritate la expediere către curier.

» Vezi politica de livrare completă

• Termen de retur: 14 zile calendaristice.
• Cost retur: 20 lei (dacă trimitem noi curierul).
• Returul se impacheteaza de catre client si se expediaza catre sediu, conform Politicii de Retur.

» Vezi politica de retur completă

Nu,nu avem o comandă minimă. Credem în flexibilitate, așa că poți comanda exact cantitatea de care ai nevoie, fie că testezi un ambalaj nou sau îți refaci stocul.

Comenzile plasate pe site intră rapid în sistemul nostru de procesare, motiv pentru care nu încurajăm anularea acestora. În cazul în care totuși este necesară o anulare sau modificare, este esențial să se ia legătura cu echipa noastră imediat după plasarea comenzii, fie telefonic la 0758.307.307, fie pe e-mail la [email protected].

Modificările sau anulările sunt posibile doar înainte ca o comandă să fie procesată sau predată curierului. Odată ce aceasta a intrat în fluxul de livrare, nu mai poate fi modificată sau anulată.

📌 Recomandare: înainte de a finaliza comanda, se recomandă verificarea atentă a tuturor detaliilor (produse, cantități, adresă de livrare) pentru a evita eventualele neplăceri.

Créateur nu deține un magazin fizic în sensul clasic. Există un punct de Ridicare situat pe Strada Drumul Bacriului Nr 36D, Sat Rosu, Ilfov, destinat ridicarii comenzilor, însă nu este amenajat pentru vânzare directă către public.

Toate comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului. Din motive logistice și pentru a asigura un flux eficient al comenzilor, nu încurajăm vizitele la sediu fără o programare prealabilă. În cazurile cu ridicare personala, comenzile pot fi ridicate direct, doar după confirmarea telefonică la 0758.307.307, pentru a verifica disponibilitatea și posibilitatea de preluare.

Puteți verifica statusul comenzilor dumneavoastră și puteți urmări livrarea direct în contul de client. Apăsați pe linkul de mai jos pentru a accesa contul.

Accesează Contul de Client

Ne poti trimite pe email sau pe Whatsapp la 0758307307 niste poze si sa ne explici pe scurt situatia iar colegii de la suport vor gasi cea mai buna varianta pentru a rezolva problema neplacuta.

Comenzile pot fi achitate prin una dintre următoarele metode:

• Ramburs (numerar): plata se efectuează în momentul livrării coletului, direct către curier.
• Plata cu cardul: în siguranță, prin intermediul unei platforme specializate de plăți online. (Shopify Payments/Stripe)
• Ordin de plată (transfer bancar):
  – După plasarea comenzii, în cazul în care produsele sunt disponibile în stoc, se va transmite pe e-mail o factură proformă.
  – Produsele vor fi expediate doar după confirmarea plății.
  – Pentru a accelera procesul de livrare, este recomandat să se trimită dovada plății la [email protected].

Restituirea sumei achitate se realizează în termen de câteva zile (maximum 14 zile calendaristice) de la soluționarea returului, în contul bancar comunicat de client. În cazul în care plata a fost efectuată online, cu card bancar, rambursarea se va face automat prin intermediul procesatorului de plăți, iar acest proces poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii inițiale și emiterea uneia noi, ceea ce este posibil doar în cadrul aceleiași luni contabile și pentru facturi cu o valoare de peste 200 RON.

Pentru a solicita o refacturare, este necesar un e-mail trimis la [email protected], în care să fie menționate:
– numărul comenzii vizate
– datele incorecte
– noile date de facturare corecte.

❗ NU se efectuează modificări de facturi pentru comenzile plasate în perioada Campaniei Black Friday sau în alte perioade foarte aglomerate (Craciun, Sarbatori Pascale, Valentine's Day).

Factura o poti gasi pe email-ul cu care te ai inregistrat sau in contul tau de client la sectiunea Istoric Comenzi din contul tau. Toate facturile sunt incarcate in sistemul E-FACTURA!

În acest moment, nu oferim servicii de personalizare. Toate produsele disponibile sunt livrate exact în forma prezentată pe site — fără logo-uri, poze sau alte elemente personalizate. Ne concentrăm pe livrarea rapidă și constantă a produselor noastre standard, gata de utilizare.

Calitatea este prioritatea noastră numărul unu. Colaborăm direct cu producători verificați pentru a ne asigura că fiecare articol – de la pungi kraft la accesorii handmade – respectă standarde înalte de durabilitate și finisaj. Produsele pe care le vedeți pe site sunt aceleași pe care le folosim și noi pentru propriile noastre proiecte, deci le testăm constant calitatea.

Fotografiile de pe site sunt realizate pentru a reflecta cât mai fidel culorile reale ale produselor. Totuși, pot exista mici variații de nuanță din cauza setărilor diferite de luminozitate și culoare ale ecranului de pe care vizualizați (telefon, laptop, etc.). Vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a oferi o reprezentare cât mai exactă.

Da, Societatea Createur Groupe SRL are cont deschis la Trezoreria Statului si poate desfasura relatii comerciale cu Institutiile Statului.

Contul din Trezorerie este:

TREZORERIA STATULUI: RO72TREZ2735069XXX002063

~~~~~

Date Comerciale Societate:

CREATEUR GROUPE SRL

CUI: RO42705716
Nr de ordine in reg comert : J15/602/2022
Data de inreg : 30.06.2020
Sediu social : Str Robanesti, nr. 2A, Gaesti, Dambovita

Da! Toate produsele comercializate pe www.createur.ro pot fi comercializate pe SEAP www.e-licitatie.ro, Sistemul National de Achizitii Publice

Pe pagina produsului, sub butonul de "Adauga in cos", aveti butonul "Solicita Publicare in SEAP". Apasati acest buton, completati toate campurile si trimiteti formularul. In termen de maximum 48h (2 zile lucratoare), veti primii toate instructiunile necesare pe adresa de email furnizata, cu detaliile necesare pentru a initia achizitia!